O custo por lead da Morana estava subindo mês após mês, enquanto a qualidade e a taxa de conversão desses leads caíam na mesma velocidade. O funil comercial recebia volume — mas cada vez menos desse volume virava venda.
Começamos pelos dados: analisamos o histórico de tráfego em cada canal trabalhado, campanha por campanha. Mas dado sozinho não explica tudo — sentamos com a liderança comercial da Morana para ouvir, na prática, o que o time que vive o mercado todos os dias estava vendo do outro lado do funil.
As campanhas não tinham otimização baseada em dados nos canais estratégicos. E havia um desalinhamento entre a comunicação de marketing e os diferenciais reais de produto que o time comercial já conhecia — só que ninguém tinha traduzido isso para o anúncio. Resultado: jornada confusa para o cliente, instabilidade de canal e de performance.
Implementamos o EkmChat para centralizar e automatizar o atendimento, melhorar a gestão do time comercial e — principalmente — coletar dado real em cada etapa da jornada. Com rastreamento de verdade, conseguimos identificar o canal, a estratégia, a comunicação, o anúncio e o público que realmente geravam venda, e otimizar em cima disso.
De R$20Mi para R$250Mi em 24 meses.
Em 24 meses, a Morana saiu de R$20 milhões para R$250 milhões em VGV — um crescimento de 12,5×. O custo de aquisição caiu 58%, a base de clientes cresceu 280%, e a eficiência comercial aumentou em toda a operação.
“A EKM não é uma agência que a gente gerencia. É um time de marketing dentro da nossa empresa. Eles entendem o negócio, propõem estratégia e entregam resultado — isso é diferente de tudo que eu tinha testado antes.”
— Fundador, MoranaEm 30 minutos mostramos qual modelo de gestão de marketing faz sentido para o seu momento.